Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

1.1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Lieferdienst) die letzte Ware erhalten habt.

1.2. Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Spiel mit mir, Richardpl. 12A, 12055 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@mytrainroads.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) informieren.

Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet.

Muster-Widerrufsformular:
An: Spiel mit mir
Firmennummer: M1809_VR4716
Richardpl. 12A, 12055 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@mytrainroads.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des Verbrauchers: [Name]
Adresse des Verbrauchers: [Adresse]
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: [Datum]

2. Rückgabebedingungen

• Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
• Sie muss ungebraucht, unbeschädigt und in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgeschickt werden.

Ausnahmen:
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können

3. Kosten für Rückversand

Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

4. Rückerstattung

• Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis (inkl. Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen.
• Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die bei der Bestellung genutzt wurde, außer es wurde etwas anderes vereinbart.
• Bei Teilrücksendungen wird nur der entsprechende Teilbetrag erstattet.

5. Umtausch

Wenn du einen Umtausch wünschst, kontaktiere unseren Kundenservice. Die Versandkosten für den Umtausch trägst du, außer die Ware war defekt.

6. Mängel und Reklamationen

Melde dich bei uns, falls deine Ware beschädigt oder defekt ist. In diesem Fall übernehmen wir sämtliche Kosten und bieten Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben unberührt.

7. Kontakt

Für Fragen oder Reklamationen kannst du dich jederzeit an uns wenden:
Adresse: Richardpl. 12A, 12055 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 174 2047657
E-Mail: info@mytrainroads.com